İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın Belluvi platformuna elektronik ortamda kayıt olarak abonelik hizmetini satın alması sırasında kurulmuştur. ALICI, kayıt ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
SATICI
- Unvan: [Şirket Unvanı / Ad-Soyad]
- Adres: [Yasal Adres]
- MERSİS / Vergi No: [MERSİS - Vergi Numarası]
- E-posta: destek@belluvi.app
- Web sitesi: https://app.belluvi.app
ALICI
- Belluvi'ye işletme hesabı açan ve abonelik hizmetini satın alan gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın ad-soyad/unvan, e-posta, telefon ve fatura bilgileri kayıt sırasında ALICI tarafından girilir ve hesabında saklanır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Belluvi platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı; berber, kuaför ve güzellik salonlarına yönelik online randevu yönetimi, müşteri kayıtları, personel ve çalışma saati yönetimi, randevu hatırlatma ve bildirim altyapısı içeren bulut tabanlı yazılım (SaaS) abonelik hizmetinin satışı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Ücret
Belluvi abonelik hizmeti, işletmenin tercih ettiği pakete ve şube/ personel sayısına göre fiyatlandırılır. Güncel paketler ve fiyatlar platformun fiyatlandırma sayfasında ve kayıt ekranında, satın alma anında ALICI'ya açıkça gösterilir:
- Mini (3 personele kadar)
- Standart (5 personele kadar)
- Pro (7 personele kadar)
- Premium (10 personele kadar)
Çoklu şube aboneliklerinde toplam bedel, her şube için o şubenin personel sayısına karşılık gelen paket ücretinin toplamı olarak hesaplanır ve kayıt sırasında anlık olarak gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Satın alma anında ekranda gösterilen toplam tutar, ALICI tarafından ödenecek nihai bedeldir. SATICI, gelecek dönemlere ilişkin fiyat değişikliklerini, yürürlüğe girmeden önce ALICI'ya makul süre önce bildirir.
4. Deneme Süresi
Yeni kayıt olan ALICI'ya 14 (on dört) gün boyunca ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi boyunca ALICI'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez. ALICI, deneme süresi içinde aboneliğini iptal ederse karttan herhangi bir tahsilat yapılmaz. Deneme süresi sonunda iptal edilmemiş aktif abonelikler için, ALICI'nın kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden seçilen paketin ücreti tahsil edilmeye başlanır. Deneme süresinin bitiş tarihi ve tahsil edilecek tutar kayıt ekranında ve hatırlatma e-postasında açıkça belirtilir.
5. Ödeme Şekli ve Faturalandırma
- Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi/ banka kartı ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşu altyapısında token olarak tutulur. Kart güvenlik kodu (CVV/CVC) hiçbir şekilde saklanmaz.
- İlk kart kaydında, kart sahibinin doğrulanması için 3D Secure akışı uygulanır.
- Abonelik aylık olarak otomatik yenilenir ve her dönem başında ilgili paket ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir. ALICI, kartının abonelik süresince saklanmasına ve aylık ücretin bu karttan tahsil edilmesine kayıt sırasında ayrı ve açık rıza vererek onay verir.
- Yıllık peşin ödeme seçeneğinde abonelik, 12 ay yerine 10 aylık ücret üzerinden faturalandırılır (yaklaşık %17 indirim) ve tutarın tamamı peşin tahsil edilir.
- Her tahsilat için fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.
6. Hizmetin İfası ve Teslimat
Söz konusu hizmet dijital (elektronik) nitelikte olup, ALICI'nın kaydı ve gerekli onayları tamamlamasının ardından anında erişime açılır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hizmet, Belluvi platformuna ALICI'nın hesap bilgileriyle giriş yapması yoluyla kullanılabilir hale gelir.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI tarafından onaylanarak, deneme süresinin ardından ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte SATICI, ALICI'ya 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanıyarak hizmeti herhangi bir ödeme yapmadan değerlendirme imkânı sunar. ALICI, deneme süresi içinde veya sonrasında aboneliğini dilediği an iptal edebilir; iptal işlemi sonraki dönemlere ilişkin tahsilatları durdurur.
8. İptal ve İade Koşulları
- ALICI, hesap ayarları üzerinden tek tıkla aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi gerçekleştiğinde abonelik durumu derhal güncellenir ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücret tahsil edilmez.
- Deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir tahsilat yapılmadığı için iade söz konusu değildir.
- Aylık abonelikte, dönem ortasında yapılan iptallerde, içinde bulunulan ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder; ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz.
- Yıllık peşin ödemelerde iade talepleri, talep tarihine kadar kullanılan dönem düşülerek SATICI tarafından değerlendirilir.
- İptal işlemi sonrasında ALICI'ya bilgilendirme/onay e-postası gönderilir.
9. Tarafların Yükümlülükleri
- SATICI, hizmeti Sözleşme'de belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
- ALICI, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hizmeti hukuka uygun kullanmaktan sorumludur.
- ALICI'nın kendi müşterilerine ait verileri işlemesi bakımından veri sorumlusu ALICI'dır; SATICI bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
SATICI, mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı arızaları ve ALICI kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek kesinti veya zararlardan sorumlu tutulamaz. SATICI'nın toplam sorumluluğu, ilgili ALICI'nın son 12 ayda ödediği abonelik bedelini geçemez.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme bu metinlerle birlikte yorumlanır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hallerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
ALICI, kayıt ekranında işbu Sözleşme'yi onayladığı tarihte Sözleşme yürürlüğe girer. ALICI, Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.